发布日期：2024-03-22 12:43    点击次数：150

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"我之前拨打菲斯曼燃气开水器客服400电话，花了3000多块钱皆没修好，目下维修师父也不接我电话了。"近日，合肥市民赵先生向记者反馈，其拨打"400"电话后维修师父1年上门维修3次，共收3200余元的维修费，保修两年，可尔后开水器再次出现故障，考虑师父维修却无东说念主接电话。

风险预警

对此，菲斯曼燃气开水器官方售后客服默示，消耗者可能拨打的是"盗窟400"电话，冷漠其报警爱戴我方的正当权利。安徽省电子电器办职业协会称，将对电子电器办事机构开展评定，为消耗者提供辩别圭表。

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市民投诉：开水器花3000多修3次仍未修好

近日，家住包河区一小区的合肥市民赵先生反馈，2021年，我方购买的菲斯曼品牌燃气开水器坏了，便拨打了114电话查询了菲斯曼开水器售后办事电话进行报修。"我家东说念主拨打了114提供的400伊始的电话报修后，一位姓解的师父就上门维修了。"赵先生称，2021年6月，维修师父第一次上门，称需要更换开水器零部件，共收取2200块钱维修用度。

　"因为我的热气器如实购买朝上8年了，过了质保期，我念念着只消能修好也行。"赵先生说，我方家中有年近九旬的老东说念主，莫得开水器生存很不爽直，便支付了2200元给维修师父。尔后，维修师父开具了一张售后维修专用单子，称保修期2年。"其时天然收条上莫得写菲斯曼开水器的字样，但咱们念念着是打官方客服电话报修的，就莫得细问。"

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这次维修后近半年的时期，赵先生的开水器又再次出现故障，维修师父再次上门收取了700块钱维修用度。直到旧年11月，赵先生家中的开水器第三次出现故障无法时时使用，维修师父收取了300块钱的用度。"一年多的时期上门维修了3次，一共花了3220元。"赵先生说，原本觉得这次之后开水器故障问题约略治理，可如故出现了故障。"临了一次我打维修师父电话条件维修，在家等了很久也没上门，也没再接电话了。"无奈之下，赵先生唯有再次费钱购买了一个新的燃气开水器。

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官方客服：未找到保修纪录，消耗者拨打的是假号码

3月初，大皖新闻记者就此事拨打114查询菲斯曼官方售后客服电话，客服东说念主员称系统里莫得登记该号码。

2020年5月非法出境缅甸。2021年9月24日自缅甸边境投案自首，实行隔离医学观察。9月26日新冠病毒核酸检测阳性，转运至定点医院隔离诊治。结合流行病学史、临床表现实验室检测结果，诊断新冠肺炎确诊病例（轻型，缅甸输入）。

随后，当记者在百度网页搜索菲斯曼燃气开水器售后电话时，网页第一条信息线路"菲斯曼开水器官方世界各售后办事热线号码2022已更新"。记者点击进去，网页线路菲斯曼开水器的售后电话为400-168-6316。记者拨打该电话，一位客服东说念主员自称菲斯曼燃气开水器售后客服，可就在记者标明采访诉求后，其则默示是私东说念主维修商，并不是菲斯曼售后官方客服。

尔后，大皖新闻记者又找到了400 650 8850的电话。该客服东说念主员称，菲斯曼售后客服热线仅有这一个号码，其他号码皆是假的。"当地（合肥)有咱们的授权办事商，是由授权办事商安全专科的师父上门。"该客服东说念主员告诉记者，一般客户通过拨打该电话报修后，他们会找到当地的授权办事商进行上门维修。"具体的维修用度是根据厂家提供的报价收费的，师父上门前会电话考虑，然后示知，要是对价钱有争议的话，客服不错登记反馈然后进行解答。"

关于消耗者赵先生的资格，客服东说念主员告诉记者，在其客服系统中莫得找到赵先生的报修纪录，赵先生反馈的解师父也不是其办事商的使命主说念主员。"目下百度上有好多假的客服电话，这种情况下冷漠报警处理，看是不是能追回失掉。"

消保委指示：警惕"盗窟售后”和“黑维修”，保留字据维权

3月10日，大皖新闻记者拨打了赵先生提供的维修收费单子上登记的维修师父的电话，该名师父默示我方是菲斯曼的办事商，"菲斯曼在合肥有七八个办事商，跟总部皆不考虑的。"针抵消耗者反馈收费过高的问题，该师父说修东西收费很时时。当记者标明菲斯曼官方客服并未查到该师父的音问后，这位师父便改口称我方不是总部的职工，其他品牌开水器也雷同维修。"咱们不是官方的也不违警。"该师父说，他将考虑消耗者了解具体情况。

比年来，紧缚“400假网站”乱来家电维修费、打400报修电话假冒维修工上门，甚至消耗者上当上圈套案件数不胜数，在家用电器出现故障时，不少消耗者稍不珍重就会误入“盗窟售后”和“黑维修”的坑。

中新网武汉7月11日电 (马芙蓉 李傲)据湖北省气象局11日消息，从10日开始，该省60个县市最高气温超过35℃，近3天高温天气仍将持续，最高气温大部分地区36～39℃，标志着该省今年梅雨结束，进入盛夏季节。

由于雨带北抬，11日-12日江苏省大部分地区有高温，最高36℃，11日入伏当天，江苏多地气温直冲37℃。

安徽省消保委指示，方丈电出现问题时，消耗者可通过居品发挥书、品牌官网查找或通过品牌实体销售店考虑售后办事电话；也不错登录中国消耗者协会官网，点击"售后办事电话检讨宝"，在搜索栏输入品牌或厂家称号，点击搜索即可查询相应品牌的售后办事电话。维修家电时，请尽量选拔有一定天资的正规售后办事中心维修;当自己正当权利受到侵害时，可向各地消保委或者拨打12315投诉举报。

行业协会：将对电子电器办事机构开展评定，为消耗者提供辩别圭表

针对赵先生的遭逢，安徽省电子电器办职业协会文书长侯辉指示雄壮消耗者，正规品牌售后皆有合股着装及工牌，上门时也会主动给用户出示联系证件，消耗者要堤防核实其身份，此外，维修后堤防索取维修凭证。

侯辉称，安徽省地设施式《电子电器行业办事机构品级区别与评价范例》一经肃肃出台，将进一步范例电子电器售后办事机构的行业继续，尽可能减少家电维修办事抵消耗者带来的损伤。

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"安徽省一经开导评价委员会，根据各项评价主义将省内电子电器办事机构区别为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五个品级进行继续。"侯辉默示，旧年8月，安徽省电子电器办职业协会初次依据圭表，组织评价委员会众人对2022年第一批电子电器办事机构讲演单元进行品级区别与评价。"本年将捏续对省内电子电器办事机构开展评定使命，包括办事纪录、东说念主员培训、捏证情况、客服专线、举报投诉等40多项。"

侯辉默示，评定后不错为消耗者提供辩别圭表，幸免管事修养不高的维修者漫天要价、收费不透明、质料无保险和无法回想等问题。下一步还会进行按时或不按时监督稽查。对未按照获评品级提供办事的获评单元，给以书面申饬、通报品评、左迁处理。对违警非法的获评单元，取消品级并收回品级文凭。

原标题：须眉修开水器遇“盗窟400”客服？花3千多元修3次仍故障

剪辑：黎磊

责编：陈力

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审核：王广江

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